L'IA au service du secrétariat médical et de vos patients
Alva est une plateforme de gestion des appels téléphoniques qui libère vos équipes et assiste vos patients.
Notre mission
Moins d'appels, plus de soins
Automatisez jusqu'à 70% de vos appels téléphoniques avec l'intelligence artificielle.
Cas d'usage
Nous déployons des agents virtuels autonomes sur mesure pour vos besoins
Vos appels entrants et sortants automatisés.
Gestion des rendez-vous
Prise, modification et annulation de rendez-vous intégrées à votre logiciel et selon vos scénarios de qualification.
Réponse aux questions fréquentes
Réponse aux FAQs sur la base de votre documentation interne.
Transfert vers l'humain
Détection des appels complexes ou urgents pour une redirection vers le bon interlocuteur.
Campagne d'appels sortants
Automatisez vos rappels rendez-vous et consignes, collecte d'informations médicales, et suivi médical.
Transcription textuelle et résumé d'appels
Gardez le contrôle sur les échanges avec l'historique des appels et leur contenu.
Système de notification
Remontée des alertes et création de tickets pour un traitement optimisé des demandes.
Plateforme
Gardez le contrôle avec une plateforme unique pour vos secrétaires
L’IA gère vos appels, vous supervisez !
Interface intuitive avec le journal d'appels
Visualisez en temps réel l'historique des appels, leur motif et les actions à prendre.
Intégration fluide et personnalisée à votre structure
Intégration à votre système de téléphonie existant et à vos outils métiers.
Analyse en continu de vos appels
Accédez à vos statistiques d'appels : répartition des motifs, pics horaires, taux de résolution autonome par l'IA, etc.
Solution sécurisée et conforme
Conforme RGPD et données hébergées sur des serveurs certifiés HDS (Hébergeurs de Données de Santé) en France.
100% personnalisable
Vous définissez les règles : horaires d’activation de l'IA, critères de transfert vers l’humain, intégration d'arborescences complexes.
Avantages
Pourquoi l'IA vocale est le nouveau standard de la gestion d'appels ?
Nos agents conversationnels ont une compréhension fine du langage naturel et une capacité à gérer des milliers d'appels en parallèle.
Disponibilité 24/7
Aucun appel manqué. Offrez une réponse immédiate, même la nuit et le week-end, sans alourdir la charge de vos équipes.
Economies de coûts
Une tarification transparente et dégressive pour un coût 3 à 4 fois moins élevé qu'un centre d’appels externalisé.
Support multilingue
L’IA vocale s’exprime avec fluidité dans plusieurs langues.
Expérience employé améliorée
Libérez vos équipes des appels répétitifs et recentrez leur énergie sur les missions à valeur ajoutée.
Infrastructure robuste pour des volumes élevés
Alva est conçue pour absorber des milliers d’appels, avec une qualité de dialogue constante.
Une approche hybride qui ne remplace pas l'humain
Escalade des situations et transfert automatique des appels complexes ou urgents vers l’humain.
Alva
Découvrez la solution
Réduisez les coûts opérationnels de vos appels chronophages et améliorez l'expérience de vos patients dès aujourd'hui.
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Questions fréquentes
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